Igračke su dostupne za kupovinu putem internet trgovine. Za sada ne postoji fizička trgovina, no ukoliko želite doći pogledati proizvode uživo moguće je dogovoriti termin za dolazak u tvrtku.

Proizvodi se mogu vratiti u roku od 14 dana bez ikakve obaveze. Kontaktirajte nas putem emaila (info@kistra.hr) ili pozivom na telefon (0917698160) da nas obavijestite o povratu. Cijeli iznos narudžbe biti će uplaćen na vaš IBAN u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o otkazivanju, u slučaju da smo primili robu ili potvrdu da je roba vraćena. Trošak dostave povrata proizvoda snosi Kupac, a ukoliko ste iz Zagreba povrat možete učiniti i dolaskom u našu tvrtku, uz prethodnu najavu. Povrat proizvoda se vrši na adresu: Kneza Mislava 15, 10 000 Zagreb, Hrvatska

Reklamacija i prigovor na kvalitetu naših proizvoda i/ili usluga mogu se poslati na email adresu info@kistra.hr.

Platforma za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS)

Člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013. o on-line rješavanju potrošačkih sporova, koja se primjenjuje od 09. siječnja 2016. godine, propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji ili uslugama te online tržištima koja su uspostavljena u Uniji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektronsku poveznicu s Platformom za ORS.

Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Naručene proizvode kupac može platiti uplatom na račun ili pouzećem.

Proizvodi se mogu naručiti putem internet trgovine, emaila, Facebooka i Instagrama.

U trgovini se odabiru željeni proizvodi koji se potom dodaju u košaricu pritiskom na „dodaj u košaricu“. Nakon odabira proizvoda, košarici se pristupa klikom na ikonu košarice u gornjem desnom kutu ekrana. Slijede se koraci za unos podataka i odabir načina plaćanja. Narudžba je zaprimljena nakon pritiska na gumb „Naruči“.

Za narudžbe putem emaila javite nam se na narudzbe@kistra.hr.

Naručeni proizvodi šalju se kurirskom službom sa rokom isporuke od 3 do 20 dana, ovisno o lokaciji.

Za robu naručenu unutar Hrvatske dostava se naplaćuje u iznosu od 40,00 kn za kopno te 70,00 kn za otoke. Za izračun cijene dostave za ostale zemlje obratite nam se na mail info@kistra.hr.

Proizvodi su namjenjeni uglavnom djeci starijoj od tri godine. U opisu svakog proizvoda naznačeno je za koju dob su primjenjeni.

Materijali koji se koriste variraju ovisno o proizvodu. U specifikacijama svakog proizvoda naznačen je sastav.

Za pranje treba pratiti upute na pojedinoj igrački. Sve igračke se mogu prati namakanjem.

U slučaju da se proizvod ošteti i želite ga popraviti obratite nam se za procjenu cijene popravka ukoliko je moguć, a možete nam ga i vratiti te tako ostvariti popust na iduću kupovinu u Kištri. Igračke sa manjim oštećenjima ćemo popraviti i pokloniti dječjim domovima, a one sasvim dotrajale ćemo rastaviti i od ostataka materijala sašiti dekice za životinjske azile.

Sve igračke su ručno proizvedene u Zagrebu.